Affinity je u potpunosti posvećen zadovoljstvu kupca. Ukoliko se ipak dogodi da niste zadovoljni nekim od naših proizvoda imate pravo da ga zamenite.
Nakon što ste na web sajtu Affinity poručili neki od naših artikala za koji ste nakon prijema utvrdili da Vam ne odgovara, u pogledu veličine ili bilo koga drugog atributa, molimo Vas da nas odmah kontaktirate.
Postupak zamene je izuzetno jednostavan: Na email adresu affinity2@affinity.rs nam dostavite popunjen obrazac za zamenu artikla.
- Potvrdićemo Vam prijem istog i prosledićemo Vam dalje instrukcije za zamenu artikla.
- Vaša molba za zamenu proizvoda će u najkraćem roku biti obrađene, a o ishodu ćemo Vas obavestiti pisanim putem (email adresa sa koje je obrazac za zamenu artikla primljen).
- Nakon što nam dostavite Vašu saglasnost za predloženo rešenje pristupićemo brzom i efikasnom rešenju Vaše molbe za zamenu.
Artikl koji ste kupili a koji želite da nam vratite možete da zamenite za isti artikl u drugoj veličini ili boji / kombinaciji boja, možete da zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije uz odgovarajuću doplatu ukoliko je novi željeni proizvod u većoj cenovnoj kategoriji.
Ukoliko želite da artikl koji ste dobili zamenite isključivo i jedino za isti artikal u drugoj veličini to možete obaviti u AFFINITY prodavnici u Balkanskoj 21, Beograd. Za sve druge vrste zamena molimo Vas da se pridržavate gore definisane procedure. U slučaju da i nakon čitanja procedure imate dileme vezane za zamenu Vašeg artikla budite slobodni da se obratite našem operateru na 011/362 05 07.
Osnovni preduslov za zamenu inicijalno kupljenog artikla jeste da je isti ispravan, nenošen, sa svim pripadajućim oznakama / deklaracijom Affinity. Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen ili mu nedostaje deklaracija ili je oštećen drugom vrstom neadekvatnog korišćenja..
U slučaju kada je artikl koji želite da zamenite za isti u drugoj veličini poslednji na našem lageru naš operater će Vam u pisanoj formi dostaviti predlog mogućih opcija: zamena za isti model u drugoj boji ukoliko ga imamo u željenoj veličini, zamena za drugi artikal.
Ukoliko želite da zamenite Vaš proizvod iz razloga nesaobraznosti ili ukoliko je na proizvodu jasno vidljivo da ima grešku / manu i da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem tj. postupanjem u skladu sa navodima u pratećoj deklaraciji molimo Vas da se upoznate sa našim postupkom reklamacije. Ukoliko Vas interesuju Vaša zakonom garantovana prava u postupka reklamacija ovde možete da ih pročitate. U slučaju da imate bilo koje dodatno pitanje možete nam se obratiti pisanim putem na našu email adresu affinity2@affinity.rs ili Viber pozivom na broj +381 64 822 99 66.
Rok zamene
Rok za zamenu veličine artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
Troškovi isporuke
Troškove zamene robe (povrat inicijalno kupljenog proizvoda, isporuka novoga proizvoda) snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal kada Affinity, kao prodavac, snosi trošak transporta (povrat inicijalno kupljenog proizvoda, isporuka novoga zamenskog proizvoda).
Ukoliko ste pogrešili pri kupovini ili se u međuvremenu predomislili, kako u pogledu dezena tako i u pogledu bilo koga drugog atributa, možete zameniti kupljene proizvode za neki drugi artikal. Trošak povrata inicijalno kupljenog proizvoda koji želite da vratite ili zamenite Vi plaćate u skladu sa cenovnikom kurirskih službi (cenovnici: Daily Express za teritoriju Republike Srbije) ili lokalnih poštanskih operatera koje izaberete.
Prilikom isporuke novog (zamenskog) proizvoda kupac na teritoriji Republike Srbije plaća iznos poštarine u skladu sa cenovnikom kurirske službe Daily Express.
Važno: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi.
Napomena: Ukoliko niste u mogućnosti da popunite online obrazac molimo Vas da sve podatke iz obrazca napišete u pisanoj formi i dostavite sa obaveznim prilogom računa / otpremnice na adresu Affinity d.o.o. Balkanska 21, 11000 Beograd.
Ukoliko imate bilo kakve primedbe, žalbe, prigovore ili slično možete nam se uvek obratiti na email adresu office@affinity.rs ili redovnom poštom na adresu Affinity d.o.o. Bulevar Arsenija Čarnojevića 148, 11070 Beograd.
