Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Troškove povraćaja snosi isključivo kupac, osim u slučaju kada je razlog povraćaja greška Affinity online prodavnice, kao što su: poslat model, boja ili veličina koju niste naručili ili poslat artikal sa felerom. U slučajevima naše greške robu šaljite isključivo kurirskom službom D Express.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu O073 Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku od 14 dana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.

Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama ovog uputstva, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koju vraća, a koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je platio:

• nekom od platnih kartica (delimično ili u celosti) a bez obzira na razlog vraćanja: Afinity d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
• pouzećem, a bez obzira na razlog vraćanja: Affinity d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo uplatom na tekući račun kupca.